В Городской клинической поликлинике Перми уже в течение года используют собственную цифровую систему для внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи. Опыт учреждения оценили эксперты НМИЦ терапии и профилактической медицины и рекомендовали его для тиражирования в медицинских организациях страны.

Электронный помощник объединяет внутренние процессы поликлиники в единой системе. Сотрудники получают доступ к нормативным документам, могут ставить и отслеживать сроки выполнения задач, а также сообщать о возникающих проблемах. Сейчас системой пользуются 272 врача и медсестры.

«Очень важно, что система позволяет формировать обращения от сотрудников – это может быть любой инцидент: от сломанного замка в двери, до сбоев в работе оргтехники. Мы всегда можем отследить и проконтролировать критичность нежелательного события, срок подачи обращения, ответственного исполнителя, факт и срок устранения проблемы. Это помогает оперативно оповещать задействованных лиц, включая администрацию учреждения, и эффективно решать такие вопросы. Сейчас в системе зарегистрировано более 200 обращений», – пояснила главный врач ГКП Перми Ирина Плащевская.

Еще одно направление работы системы – контроль знаний сотрудников. Для этого сформировано 18 тестов по различным направлениям практической работы. Результаты анализируют специалисты поликлиники, а выявленные ошибки разбирают с сотрудниками на оперативных совещаниях.

В единой цифровой базе также собраны актуальные документы по основным процессам оказания амбулаторной помощи. Среди них – документы по проведению диспансеризации, динамическому наблюдению пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями и организации стационарзамещающих технологий и другие. Это позволяет сотрудникам быстрее находить необходимые материалы и использовать их в работе.

«Благодаря внедрению в практику нашей поликлиники электронной системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи многие процессы стали прозрачными. Самое главное, у нас теперь есть понятный и доступный инструмент, позволяющий экономить время сотрудников на устранение "непрофильных" событий. А также в режиме реального времени отслеживать уровень компетенций наших специалистов, в условиях постоянно меняющихся нормативных требований», – подытожила главный врач.